En el Sistema Sanitario público de Andalucía (SSPA), los profesionales sanitarios demandan su desarrollo profesional y participación activa en la toma de decisiones. Así mismo, son reconocidos como protagonistas de su formación, interviniendo de forma activa y directa en todas las fases del proceso formativo. La formación de calidad de los mismos es un pilar estratégico de nuestra sanidad pública. Por otra parte, la sostenibilidad del SSPA hace necesaria la constante innovación en los sistemas de gestión del conocimiento, teniendo siempre presente el triángulo constituido por la formación, investigación e innovación. El interés por la evaluación, como fase del proceso formativo, es clave para garantizar dicha sostenibilidad, así como la calidad del proceso formativo. La incorporación de criterios de calidad en la formación, han resultado en la implantación de encuestas de satisfacción. La cumplimentación de las mismas es fundamental para incorporar elementos de mejora en formación continuada. Esta comunicación pretende analizar si una intervención de atención personalizada produce cambios en la respuesta de cumplimentación.
Para ello se ha realizado un estudio cuasiexperimental antes-después con grupo control realizado en el Complejo Hospitalario Torrecárdenas de Almería, entre abril de 2016 y julio de 2017 de cumplimentación de encuestas de satisfacción docente y discente (aplicación eValúa). Para las encuestas de satisfacción discente, la intervención consistió en recordatorio sistemático de cumplimentación al inicio de la fase presencial de la actividad, indicación en Díptico de periodo de 72 horas, con seguimiento telemático y telefónico a las 24h del envío de la encuesta e indicación en Díptico de la necesidad de cumplimentación para obtención de certificado de la acción formativa. Para las encuestas de satisfacción docente, la intervención consistió en recordatorio en fase presencial, seguimiento telemático y telefónico.
